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Charte du cabinet

Bienvenue au cabinet dentaire du Docteur DESNOYERS.

Soucieux d’évoluer en matière de qualité et de sécurité des soins, notre cabinet a décidé de s’engager dans une Démarche Qualité de Service en Dentisterie suivant la Norme ISO 9001 Version 2008.

Cette démarche se traduit par des engagements que nous prenons vis-à-vis de nos patients, et des axes de la politique qui nous permettent de concrétiser ces engagements dans nos pratiques.

NOS 10 ENGAGEMENTS

Nous garantissons à nos patients que nous attachons la plus grande importance :

  1. À assurer un accueil cordial et humain, par un personnel formé et aux compétences validées.
  2. À respecter les horaires de nos rendez-vous.
  3. À la bonne tenue de votre dossier médical, dans le plus strict respect des principes de confidentialité.
  4. À élaborer un plan de traitement adapté à chaque patient.
  5. À vous fournir des informations claires et transparentes sur les traitements à envisager, ainsi que sur leur déroulement.
  6. À renseigner le patient sur le déroulement des soins choisis, tout en l'assistant durant son traitement.
  7. À prendre en charge la douleur.
  8. À recommander des techniques d'hygiène dentaire adaptée à chaque patient.
  9. À vous garantir des instruments performants, ainsi qu'une salle de soins respectant rigoureusement les normes de stérilisation et de sécurité en vigueur.
  10. À réaliser une évaluation régulière de la satisfaction de l'ensemble des patients, tout en leurs garantissant une écoute active de leurs suggestions.

EN CONTREPARTIE, NOUS ATTENDONS DE NOS PATIENTS :

  • Le respect des horaires de leurs séances de traitement
  • L’application de la méthode de brossage qui leur a été enseignée
  • Le suivi des consignes.

Mis en ligne : mercredi 20 février 2008

Dernière modification : vendredi 5 janvier 2018

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